La Ville de Flers a également mis en place l'application Thel mapour signaler des incidents dans la ville.
Un trou dans la chaussée, un lampadaire qui ne s’allume plus, un dépôt sauvage d’ordures… Des désagréments que les habitants, à Flers, peuvent directement signaler à la Ville, à partir d’un simple smartphone, grâce à l’application gratuite Thelma.
Thelma est téléchargeable sur Google play et l’App Store. Elle peut tout aussi être utilisée depuis un ordinateur ou une tablette.
Pour s’inscrire, il faut renseigner son nom, son prénom et son adresse mail. Par sécurité, un mot de passe est demandé. Ensuite, lorsque l’utilisateur est témoin d’un dysfonctionnement constaté sur le domaine public, il le signale en direct et en quelques clics. L’application le guide dans sa démarche.
Il envoie alors un commentaire et peut même joindre des photos après avoir indiqué s’il s’agit d’un problème concernant la voirie, les espaces verts, la propreté, l’éclairage ou la sécurité… La demande est géolocalisée depuis un smartphone. On peut aussi renseigner l’adresse précise à partir d’un ordinateur.
Cette étape est importante pour que la réponse soit la plus efficace possible. La requête est transmise au service municipal concerné. Le citoyen est, quant à lui, informé de la prise en compte de sa demande et pourra suivre son traitement en direct.
Thelma est un outil citoyen qui permet de simplifier et de fluidifier les échanges entre les habitants et les services de leur ville.